Редакция от 28 апреля 2026 г.. Действует в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней с момента получения. Возврат возможен при соблюдении условий:
- Товар не был в употреблении
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки
- Имеется документ, подтверждающий факт покупки
Расходы на обратную доставку при возврате товара надлежащего качества несёт Покупатель.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар оказался дефектным или не соответствует описанию — свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения. Мы организуем возврат и возместим стоимость обратной доставки.
Вы вправе потребовать:
- Замены товара на аналогичный
- Возврата уплаченной суммы
- Соразмерного уменьшения цены
Сроки возврата денежных средств
Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара обратно и проверки его состояния. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Как оформить возврат
- Напишите на info@fromeu.ru с темой «Возврат заказа №…»
- Укажите причину возврата и приложите фото (при наличии дефекта)
- Мы ответим в течение 1 рабочего дня с инструкциями по отправке